|
12 | 12 | 17
Fórum terénní práce
Report z 38. setkání FTP
Dne 11. 10. 2017 proběhlo již 38. setkání Fóra terénní
práce. Tentokrát se účastníci sešli v Kolíně, místem konání se stala
Kolárka, kam nás pozvali kolegové z organizace Prostor plus, o. p. s.. Tímto
děkujeme!
Obsahem setkání byla tato témata: závislost na službě,
přepečování a jak klienti odchází ze služby. Zpracování tématu se tentokrát
ujaly Jitka Plachá (terénní sociální pracovnice, Prostor Plus o.p.s.) a Daniela
Kondrasová (terénní sociální pracovnice, SKP – CENTRUM o.p.s.).
Původně bylo naplánováno, že se účastníci rozdělí do
skupin. Z důvodu velkého počtu lidí toto ovšem nešlo aplikovat, a diskuse
o tématech probíhala pohromadě. Hlavními probíranými podtématy se staly tyto:
- Jak mohou dárky způsobit závislost klienta (pocit) na
službě, pocit přepečování?
Klient kontaktuje, volá, píše na FB po skončení provozní
doby služby. Závislost na službě – konkrétní pracovník, klientka naplno
využívala, klient na službě a služba na klientovi, jak poznám, že přišel čas se
rozloučit? Co může ztížit ukončení služby? Přepečování klienta – klient v několika službách.
Diskuse byla volná, často se zaběhlo i do jiných tematických
okruhů. Celkově se velmi často naráželo na hranice (služby, jednotlivých
pracovníků) a na jejich ne vždy jasné nastavení v rámci týmu, či nestejné
vnímání pravidel služby. Zároveň se mnohdy diskutovalo nad dilematem: „Jsem
pracovník, či člověk?“.
V odpolední části se v diskusi z dopoledne
pokračovalo, a nakonec se netvořily žádné závěry.
Ze zpětných vazeb od účastníků vyplynulo, že by bylo pro
příště vhodné redukovat počet zúčastněných, případně připravit alternativní
plán průběhu (jeden pro počet účastníku do 20, jeden pro více lidí), aby
nedocházelo k situacím, kdy nelze téma uchopit žádaným způsobem. Řešením
této situace by mohlo být i doporučení organizacím, aby sdělily svým
zaměstnancům, že je vhodné potvrdit účast na FTP předem (doteď nebylo
vyžadováno) a jezdili max. 2 pracovníci za službu.
Ze zpětných vazeb:
„Slyšela jsem zkušenost druhých a umím si představit, s čím
se mohu potkat v praxi.“
„Ze začátku ze široka od tématu, pro mě užitečné, ale
příště se držet anotace.“
„Mám ráda sdílení a nevadilo mi, když si lidi povídají o
širších souvislostech.“
„Hodně lidí a malé prostory, díky čemuž se nemohla
uskutečnit práce ve skupinách, nebo nějaká aktivita, což je škoda. Aby se toto
ošetřilo, mohlo by se uvažovat nad hlášením účastníků dopředu, nebo např.
omezit počet účastníků z jedné služby/programu na dva (?).
"Komornější" atmosféra by tomu mohla prospět. Byla jsem překvapená,
jak se rozjela diskuze na téma "dary od klientů", jakým způsobem nad
tím každý z nás uvažuje a co je pro něho přijatelné. Při diskuzi o
přepečovávání, nebo o "uražení se klienta pokud si od něj něco
nevezmeme", jsem si několikrát položila otázku, do jaké míry jsou to
pracovníkovi fantazie, co je za tím a jak je to ve skutečnosti a že by v tomto
případě, stejně jako vždy, když si nejsme jistí, je dobré zeptat se přímo
klienta. Proto mi přišlo super, když holky nadhodily jako další téma "co
klientům říkat, neříkat, ptát se".“ Ke stažení:
|