11 | 11 | 13

ČAS

OP Lidské zdroje a zaměstnanost

ZVYŠOVÁNÍ KVALITY A EFEKTIVITY U KONTAKTNÍCH SOCIÁLNÍCH SLUŽEB: NÍZKOPRAHOVÝCH KLUBŮ PRO DĚTI A MLÁDEŽ A TERÉNNÍCH SOCIÁLNÍCH PROGRAMŮ

CZ.1.04/3.1.03/66.00067

Dnem 1.11.2011 začíná Česká asociace streetwork, o.s. realizovat nový projekt „Zvyšování kvality a efektivity u kontaktních sociálních služeb: nízkoprahových klubů pro děti a mládež a terénních sociálních programů“. Projekt byl podpořen z Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost Evropského sociálního fondu, celková doba trvání projektu je 24 měsíců.

Projekt bude zaměřen na dvě klíčové oblasti. První z nich je oblast hodnocení kvality. Vybraní experti pracovní skupiny vypracují inovovanou metodiku hodnocení kvality služby. Nová metodika by měla vycházet z metodik hodnocení, kterou ČAS nyní používá a výstupů kulatého stolu, kam budou přizváni zejména současní hodnotitelé ČAS a zástupci poskytovatelů služeb a kde budou zjišťovány jejich dosavadní zkušenosti i nové potřeby. Dále by nově vypracovaná metodika měla navazovat jednak na šetření inspekcí sociálních služeb a doplňovat je a jednak rovněž na hodnocení, která ČAS již v minulých letech realizovala. Nová metodika by tímto způsobem měla více odrážet kvalitu poskytovaných intervencí směrem k uživatelům.

V rámci projektu budou vyškoleni hodnotitelé kvality (dva dvoudenní kurzy pro celkem 26 účastníků z nízkoprahových zařízení a TP), kteří následně provedou ve dvojicích hodnotitelů jednodenní hodnotící šetření v 50 organizacích (členských zařízení ČAS) po celé ČR.

Druhou oblastí, na kterou je projekt zacílen, je oblast sebehodnocení poskytovatelů služeb. Také v této oblasti bude stejným způsobem vybrán expertní tým, který opět s pomocí kulatého stolu, kam budou přizváni zástupci poskytovatelů služeb, připraví metodu sebehodnocení služeb z hlediska jejich kvality a efektivity. Opět proběhnou školení, kde budou zástupci poskytovatelů seznámeni s používáním metodiky sebehodnocení (dva jednodenní semináře pro minimálně 40 účastníků). Metodu si budou moci poté poskytovatelé sami ve svých organizacích zavádět.

Závěrem projektu ještě plánujeme uspořádat dva jednodenní závěrečné workshopy, na kterých budou zhodnoceny zkušenosti a veškeré výstupy budou následně zapracovány do obou nově vytvořených metodik.

Školení hodnotitelů, školení zástupců zařízení v oblasti sebehodnocení kvality a efektivity, zhodnocující workshopy i úvodní kulaté stoly proběhnou vždy po jednom v Čechách (jednodenní workshopy nejspíše v Praze z důvodu nejlepší dopravní dostupnosti), pro dvoudenní školení bude vybráno vhodné zařízení mimo hl. město) a po jednom na Moravě, nejspíše v Brně nebo okolí.

Naším projektem se snažíme podpořit zavedení procesů rozvoje kvality a hodnocení efektivity do soc. služeb NZDM a TSP a tím také potažmo zvýšit kvalitu služby pro uživatele.

Sledujte tedy i nadále naše webové stránky, kde budou postupně veškeré informace k novému projektu uveřejňovány.

Těšíme se na novou spolupráci s Vámi!

Kontaktní osoby k projektu:

• 12 | 09 | 12Vyhlašujeme Hodnocení kvality služeb (ČAS)
• 03 | 09 | 12Tisková zpráva (ČAS)
• 21 | 08 | 12Seznam vyškolených hodnotitelů kvality ČAS ke stažení* (22 kB, pdf) (ČAS)
  
• 21 | 08 | 12Absolventi školení v metodě sebehodnocení kvality a efektivity ke stažení* (40 kB, pdf) (ČAS)
  
• 20 | 06 | 12Metodika rozvojového auditu ke stažení* (160 kB, doc) (ČAS)
• 20 | 06 | 12Přílohy Rozvojového auditu ke stažení* (zip, 1 MB) (ČAS)
• 11 | 04 | 12Sebehodnocení kvality a efektivity (ČAS)
• 21 | 03 | 12Hodnocení kvality kontaktních služeb (ČAS)
• 27 | 02 | 12Hledáme Hodnotitele kvality (ČAS)
• 02 | 01 | 12Kulaté stoly hodnocení kvality a efektivity (ČAS)
• 21 | 11 | 11Hledáme členy expertního týmu (ČAS)
• 21 | 11 | 11Začínáme v ČAS nový projekt (ČAS)
• 01 | 11 | 11Tisková zpráva (246 kB, pdf)
• 11 | 11 | 13Závěrečná tisková zpráva (pdf)

* Pokud se soubory automatikcy nestáhnou, použijte pravé tlačítko myši a zadejte Uložit /odkaz/ jako.