.adresář služeb

20 | 06 | 07

Open House

Já a motivační rozhovory

Jmenuji se Markéta Brziaková a od roku 2005 působím v NZDM Open House Bruntál. Od tohoto článku nečekejte nic odborného ba ani sveto.odborneho.cz, pouze se chci prostřednictvím těchto řádků podělit o své zážitky a dojmy z absolvování výcviku motivačních rozhovorů a zesumírovat zde jejich přínos v mé (nejen) kontaktní práci. Takže náročnější čtenáři doufám prominou…

Na začátek bych ráda trochu motivační rozhovory představila, ať mají představu i ti, kteří tuto techniku vůbec neznají a ani o ni neslyšeli.

Kurz je postavený na třífázovém modelu výcviku v motivačních rozhovorech. Nejedná se o klasický kurz nebo seminář, ale o sebezkušenostní výcvik. Cílem je zdokonalení a prohloubení dovedností potřebných při práci s klienty. Témata jsou vždy vysvětlena, prožita prostřednictvím cvičení, prodiskutována v malých i velkých skupinách. Jedná se o dlouhodobý, intenzivní, interaktivní kurz založený na zkušenostech irských odborníků Johna Lundberga a Thomase Larkina (manager UISCE - Irish Government, development consultant, trainer).

První fáze “BASIC“ je zaměřena na kontakt a práci s klientem, Navázání kontaktu a udržení klienta v programu (první kontakt, práce s předsudky, udržení kontaktu), Vytváření dovedností pro práci s klientem v terénu a nízkoprahových zařízeních , Motivační rozhovory (principy a strategie používané při motivačních rozhovorech, práce s ambivalencí, reflektivní naslouchání atd.)

Druhá fáze "FOCUS" je zaměřena na metodu motivačních rozhovorů podle Millera a Rollnicka, práce s odporem klienta, podpora motivace ke změně, nácvik individuální práce s klientem atd.

Třetí fáze "SPECIAL" je zaměřena na Techniky 3. fáze motivačních rozhovorů , práce s vlastními kasuistikami a supervize vlastních případů

Výše uvedené odstavce jsou půjčené ze stránek www.podaneruce.cz (kde také naleznete podrobnější informace), není to proto, že bych neuměla vymyslet něco vlastního, či že by se mi nechtělo, je to proto, aby popis co nejvíce vystihoval charakteristiku motivační rozhovorů, takže jde spíš o přesnost. Díky za pochopení.

Dnes, s odstupem času mohu říci, že se díky výcviku motivačních rozhovorů určitě zvýšila má odbornost a kompetentnost, kterou velmi dobře využívám při poskytování některých sociálních služeb, zejména při případové práci, jejíž smyslem je práce na osobních cílech klientů a individuálním plánování. Úspěšnost mé práce se výrazně zvýšila a já to přikládám právě faktu, že jsem absolvovala výcvik motivačních rozhovorů. Domnívám se, že je velká výhoda, když pracovník NZDM ovládá a aktivně využívá techniky motivačních rozhovorů při kontaktní práci. Samozřejmě s lehkostí a přirozeností sobě vlastní. (což teda ne vždy jde hned). Techniky a principy motivačních rozhovorů se dají využívat i jednotlivě, což považuji za obrovskou výhodu- např. pokládání otevřených otázek, je už běžnou součástí mých rozhovorů s klienty (zpočátku si museli připadat jako u výslechu, ještě že jsem měla štěstí na tolerantní a také většinou hovorné klienty, kteří mi to usnadňovali, když ale přišel klient, který odpovídal ano, ne, zdál se mi podivný, považovala sem ho za těžký případ ne- li pro supervizi a vůbec mě nedošlo, že mu tipem svých otázek nedávám prostor k rozhovoru-máš se dnes dobře?-nee, nasrali tě ve škole?- nee, tak doma?- nee, no tvořila jsem spoustu hypotéz a třeba sem si nevšimla, že je klient dávno pryč.)

Výcvik motivačních rozhovorů obsahuje i prožitkové techniky. Některé jsou natolik emočně silné, že si člověk hrábne až na úplný dno. A taky na konec světa, do svědomí. Teda pokud to nešidí Uff! Ale ta sebereflexe, stojí fakt za to. Takže můžu směle říci, že u mě došlo k posunu nejen pracovnímu, ale taky osobnímu. A jak známo, tak v naši profesi se osobnost člověka velmi výrazně dotýká profesní linie. Neboť osobnost, je ta kůže , kterou neseme na trh. To je to, co bychom měli při práci s klientem prodat. Zase o trochu víc chápu některé rozhodnutí , které v práci dělám. Prožitkové techniky mi po mohli lépe se orientovat v sobě samé a dali mi vědět o mých nedostatcích a taky kvalitách, což zas trochu posílilo mé sebevědomí. Značně se o to zasloužili lektoři, Monika Vaňková a Tomáš Nevrkla, jejichž lidský přístup a profesionalita přispěli k všeobecné pohodě a celkovému bezpečí po celou dobu motivačních rozhovorů. Tak je tímto zdravím.

No, blížím se pomalu k závěru, tak bych ráda ještě poděkovala pár lidem. V první řadě je to můj zaměstnavatel, který mi umožnil celý výcvik motivačních rozhovorů absolvovat zadaráč.Nesmím zapomenout ani na Dana Cieślara a celý tým NZDM ON-LINE Karviná, kteří se po celou dobu výcviku starali o naše pohodlí a díky manažerským schopnostem Dana byli motiváky ušité na míru pro práci v NZDM a byli také za velmi příznivou cenu. Děkuji také celé skupině, která byla velmi příjemná a aktivní, postřehy a nápady byli velmi obohacující a také inspirující. No a jestli sem na někoho zapomněla tak sorry, ale už by to bylo jak na předávání Oscarů.

Jsem vděčná, že mě motivační rozhovory potkali v počátku mé profesní kariéry. Lépe jsem se tak zorientovala v mapě, která má mnoho cest. Všechny ty cesty mají společný cíl. Kontakt a vztah s klientem, který má ke mně důvěru. Který se mnou sdílí bolest i radost. Já naopak klienta respektuji jako osobnost a partnera, který mi má také co nabídnout. Není to vždy snadné.Já už, díky výcviku, nemusím dlouho bloudit, složitě se vracet a začínat znovu. Mám se ještě hodně co učit, musím ujít ještě ohromný kus cesty, vím ale, že jsem nabrala správný směr a nesejdu už z cesty. A tak, se mi za tím cílem, kráčí mnohem líp.

Děkuji za pozornost a přeji Vám všem, kdo jste došli až sem (a nejen Vám), velkou dávku trpělivosti a pochopení při práci s klienty. Neboť oni jsou jak lesní zvěř. Krásní, dravý, rozmanití, ale velmi, velmi plaší…Už v nich nespatřuji ty malé hajzlíky, co věčně smrdí průserem. Ta plachost je způsobená obezřetností. Dávaj si sakra majzla, aby je nějakej myslivec číhající na kořist nepostřelil kvérem, dávaj si pozor, aby neuvízli v oku nastraženým pytláky. Těch zranění už mají dost…Chci být pro ně studánka s čirou, pitnou vodou…

Markéta

P.S. Doufám, že jste se v těch metaforách neztratili. Ahoj.