|
12 | 11 | 10
ČAS
Nový projekt plošného výzkumu NZDM
S radostí Vám představujeme pětiletý celorepublikový projekt, který ČAS realizuje za podpory Nadace Vodafone a ve spolupráci s profesionální výzkumnou agenturou Millward Brown. Projekt má podobu plošného výzkumu, který bude realizován vždy jednou za rok a to v listopadu přímo v nízkoprahových klubech prostřednictvím online dotazníků vyplňovaných na internetu. První výsledky budou tedy k dispozici již na začátku roku 2011. První sběr začne v listopadu 2010. Projekt Vám umožní zdarma získávat po dobu pěti let tyto informace:  zpětnou vazbu od svých klientů, - vyhodnocení úspěšnosti své práce s klienty (systém je sestaven z dotazníků pro klienty a dotazníku pro pracovníky klubu),
- porovnání svých výsledků s průměrnými údaji ostatních klubů v ČR,
- srovnání vývoje vlastního klubu po dobu pěti let.
Díky tomu, že vyplníte dotazník (pod článkem), se například dozvíte, jak klienti vnímají Váš klub, jak jsou spokojení se službami, které jim poskytujete, jak vašim pracovníkům důvěřují, zda jim pracovníci podvědomě připomínají učitelky, rodiče nebo kamarády a mnoho dalších informací. Ošetříte tím zároveň kriterium 15. Standardů kvality sociálních služeb, kde se hovoří o zjišťování spokojenosti uživatelů se způsobem poskytování služby a zapojení pracovníků do tohoto hodnocení. Vyplněním dotazníků se také budete významným způsobem podílet na rozvoji oboru NZDM, tedy na získání informací o situaci, stavu a případných obtížích nízkoprahových zařízení pro děti a mládež. Výsledkem projektu bude komplexní zmapování sektoru NZDM, jehož cílem je: - zjistit, jaké způsoby práce vedou k úspěšné práci s klienty a ideálně najít „účinné faktory“, které jsou univerzálně použitelné,
- zjistit a výzkumem podložit, jaké postupy práce jsou v NZDM běžné,
- zjistit, jak sami klienti hodnotí kluby, do kterých chodí.
Konkrétní výsledky budeme mít k dispozici nejen pro zkvalitnění přímé práce v jednotlivých klubech a zvýšení kvality celého sektoru NZDM, ale i jako argument sloužící k vyjednávání na úrovni státní správy a samosprávy (např. výkaznictví MPSV, OK systém apod.) Vhledem k tomu, že jde o velké množství informací, které jsou či mohou být vnímány jako citlivé údaje, konkrétní data budou sloužit pouze jednotlivým klubům a souhrnná, již anonymizovaná data, budou sloužit k rozvoji celého sektoru NZDM. Každý klub se tedy dostane jen ke svým údajům a ČAS jen k souhrnným datům. Jednoduše řečeno se dostanete ke svým informacím a zároveň je budete moci porovnat s průměrem všech ostatních účastníků výzkumu, ale nikdo z venku nebude moci Vaše data z celkového balíku informací vytáhnout. Elektronický systém je proto navržen tak, aby nebylo možné kontrolovat jednotlivé kluby zvenku. Záměrem výzkumu není kontrola, ale plošné zjištění informací o celém sektoru NZDM. Vzhledem k tomu, že projekt skýtá zapojeným NZDM značné množství výhod, je k dispozici pouze pro členy ČAS a organizace, které s ČAS aktivně spolupracují, jsou doporučeny krajskou pracovní skupinou a jejich účast v projektu schválí Správní rada ČAS. Pro nečleny ČAS existuje možnost zapojit se do dotazníkového šetření, pokud během listopadu či prosince 2010 podají přihlášku do ČAS. Pro nečleny, s ČAS aktivně spolupracující, existuje možnost zapojit se do výzkumu, pokud jejich účast navrhne krajská pracovní skupina Správní radě ČAS a ta ji schválí. Pro zařízení, které se stanou členy ČAS v dalších letech, bude možnost účastnit se výzkumu otevřena. Obracíme se na Vás s nabídkou zapojit se do tohoto ambiciózního projektu. Čím více klubů se zapojí, tím účinnější systém vznikne. Prosíme napište nám, zda se do výzkumu zapojíte, ať už máte, či nemáte zájem. Pokud nemáte zájem, pomozte nám alespoň tím, že napíšete důvod či důvody, které Vás vedly k odmítnutí. Odpověď zašlete na adresu asociace@streetwork.cz nejpozději do 20.11.2010. Do předmětu napište „výzkum“. Do přiložené excelové tabulky (pod článkem) doplňte kontaktní údaje Vašeho zaměstnance, zodpovědného za realizaci výzkumu. Jemu se poté ozve zástupce Millward Brown a sdělí mu další instrukce. Kontaktní osobou pro výzkum ve Vašem klubu by měl/a být vedoucí pracovník/pracovnice klubu, která/ý má nejvíce informací a zároveň možnost zajistit, že se do projektu v co nejvyšší míře zapojí také klienti. Do dalších ročníků výzkumu v letech 2011 - 2014 budete zařazeni automaticky, budeme pouze potřebovat potvrzení, že se akce plánujete zúčastnit. Děkujeme Vám za pomoc při zlepšování kvality nízkoprahového sektoru, přejeme hodně zisku z výzkumných dat a těšíme se na Vaše odpovědi. Za Českou asociaci streetwork, o.s. Denisa Dohányosová, vedoucí skupiny pro výzkum Martina Zikmundová, ředitelka
|