|
16 | 06 | 10
Fórum terénní práce
Typy terénní práce
(dělení dle míry propojení s ambulantní službou*) Zpracoval: Tomáš Žák
Připomínkovali: Martina Zikmundová, Martin Holiš, Ondřej Mikulášek, Filip Vláčil
Vypracováno po diskuzi na II. setkání Fóra terénní práce
Únor/březen 2010
* např. kontaktní centrum, nízkoprahové zařízení pro děti a mládež, nízkoprahové denní centrum
Cíl textu:
Popsat tři typy terénní práce dle míry propojenosti s ambulantní službou, která pracuje se stejnou cílovou populací ve stejné lokalitě, a ukázat výhody a nevýhody jednotlivých typů.
Východiska:
Při uvažování o nastavení terénní práce co nejpřiléhavěji místním potřebám je dobré mít na paměti základní funkce, přednosti a slabiny terénní práce. Základní funkce:  Vyhledat klienty, kteří nejsou v kontaktu s institucionální pomocí - Nahrazovat ambulantní službu tam, kde není tato služba dosažitelná
- Poskytovat služby klientům, kteří nepotřebují jiné služby než-li ty, co nabízí TP - zde může být problém s duplicitou nabízených služeb v situaci, kdy je klient již dostatečně navázán na ambulantní službu a může to tedy brzdit prvně zmiňovanou funkci vyhledávací
- Doplňovat se s ambulantní složkou služby při práci s klientem - realita je taková, že s klientem lze pracovat, i když se na čas míjí s ambulantní složkou, pak pokračuje sw a naopak
Přednosti terénní práce: - Dosáhnout nedosažitelného - vyhledávání těžko oslovitelných jednotlivců a skupin
- Aktivní vyhledávání - TP nečeká na aktivitu klienta, je sama o sobě proaktivní
- Prevence (předcházení) - TP oslovuje klienty v počáteční fázi (např. užívání drog) před prohloubením/nahromaděním potíží
- Práce v přirozeném prostředí klientů
- Mobilita (pohyblivost) - kopírování pohybu cílové skupiny
- Flexibilita (přizpůsobivost podmínkám) - pružnost v reakcích na měnící se okolní podmínky, požadavky vycházející z průběžného monitoringu
- Monitoring - vstupní a průběžný sběr a analýza informací o vymezené lokalitě
- Doprovázení
Slabiny terénní práce: - „Nejméně efektivní je práce v terénu v případech, kdy oslovuje osoby, které již jsou v kontaktu s institualizovanými odbornými středisky a které pomoc poskytovanou terénními pracovníky (TP) nepotřebují.“ (Tim Rhodes)
- „TP příliš často kontaktují právě ty, kteří jsou „nejsnáze dosažitelní“. To však není smyslem terénní práce.“ (Tim Rhodes)
Tři typy terénní práce: - samostatná terénní práce bez návaznosti na ambulantní službu
- terénní práce jako „prodloužená ruka“ ambulantní služby
- terénní práce jako autonomní program VEDLE ambulantní služby
Výstupy z jednotlivých skupin ze setkání fóra terénní práce dne 19.2.2010: Samostatná terénní práce: - jiné služby nejsou dostupné - klienti je nechtějí nebo nepotřebují
- fáze uvažování / zavádění nové služby
- většinou v lokalitách typu: pohraničí, malé vesnice, periferie,…
- specifika cílové skupiny samostatné ter.práce => nelze určit obecně, ter.práce reaguje na konkrétní potřeby v lokalitě, je služba sociální prevence, zároveň ale reaguje na vyvstalé soc.patologické jevy
- samostatná ter.práce vzniká tam, kde sociální politika obce nesouhlasí či nepodporuje stacionární (ambulantní) službu
- ter.práce je levnější, stacionární služba se „neuživí“
- může předcházet stigmatizaci klientů (ter.práci mohou klienti vnímat jako více anonymní)
- vzniká tam, kde je cílová skupina vysoce mobilní
- optimální velikost týmu - 2-3 pracovníci (realita je však taková, že se chodí i v jednom)
Prodloužená ruka Proč vlastně vylézt z budovy ven? - Specifická část cílové populace nevyhledává službu „ svoji cílovou skupinu - terénní práce jako nutná podpora
- Přirozenější působení na klienta
- Stejný pracovník, který naváže klienta v terénu, ho pak snáze pozve/doprovodí dovnitř ambulantní služby, jestliže pracuje i tam
- Zastupitelnost v týmu - např. tým 4 pracovníků, kteří pracují jak „uvnitř“ tak i „venku“, lépe zvládne nepřítomnost jednoho z kolegů
- Přizpůsobování se aktuálním potřebám klientů - jednou více „uvnitř“, pak zase „venku“
- Větší stabilita programu/týmu
- Tento typ je vhodný do té vzdálenosti, pokud nakontaktovaní klienti jsou schopni dojet do ambulantní služby
- Provázanost - TP je fajn, ale něco je lepší dělat pod střechou
- Donátoři - ambulantní budovu je možné „ukázat“, TP je spíše skrytý
- Riziko - omezování terénní práce na úkor ambulantní služby (ambulantní služba se nedá snadno zrušit, pozastavit)
Autonomní terénní práce vedle ambulantní služby - Velikostí území, dostupností stac. zařízení (nejen vzdálenost)
- Nedostatečná kapacita (TP nebo stac. Zařízení)
- Chybí prostory pro stac. zařízení
- Je třeba snížit práh
- Když CS stačí TP, různost CS
- Lépe zachovává specifika terénní práce
- Identita pracovníků jako TP
- Velikost CS
- Zakázka donátorů
- Potřeby klientů
Jak vypadá autonomní TP: - Samostatný tým, identita pracovníků
- Vlastní standardy
- Odkazování (TP - stac.zařízení)
- Předávání informací (lokality,..)
- Většinou TP i stac.zařízení pod jednou organizací (krom velkých měst)
- Informace o klientech buď „tečou“ se souhlasem klientů, nebo „netečou“
Shrnutí jednotlivých typů
| NÁZEV | POPIS | VÝHODY | NEVÝHODY / RIZIKA
| VHODNOST | | Samostatná terénní práce | Terénní práce v lokalitě, kde neexistuje odpovídající ambulantní služba. Funguje pak jako alternativa ambulantní služby
| + jasná identita pracovníků + TP se nemusí o klienty s nikým „dělit“ + nižší náklady + nižší stigmatizace klientů | - omezené možnosti - chybějící zázemí - chybějící návazné služby | = Tam, kde by se ambulantní služba „neuživila“. Kde není tak velká cílová populace. Na malých městech, kde by ambulantní služba stigmatizovala klienty (např. KC na malém městě). = Při malé znalosti prostředí, tj. pro provedení prvotního zmapování místních potřeb. = Kde nemůže ambulantní služba z nějakého důvodu vzniknout.
| | Prodloužená ruka ambulantní služby | Jeden tým pracovníků poskytuje služby klientům jak „uvnitř“, tak i „venku“. Terénní část funguje jako vyhledávací nástroj pro stacionární část a zároveň pracuje s jednotlivci a skupinami, kteří nechtějí či nemohou plnohodnotně využívat služby „uvnitř“ (např. v rámci větších ambulantních služeb se často nedostane na neprůbojné klienty, TP může být proto způsob, jak pracovat i s klienty, kteří v ambulantní službě „uniknou“ pozornosti pracovníků, terénní pracovník pak může lépe s takovými klienty pracovat i uvnitř) + orientace na cílovou populaci jako celek | + přizpůsobování forem práce dle aktuálních potřeb (např. při nainstalování kamery na ulici, v které sídlí KC, pracovníci začnou poskytovat služby častěji na ulici, uzavření NZDM v létě a poskytování služeb venku) +snadnější předání klienta z terénu do ambulantní služby +zastupitelnost pracovníků + sdílení informací o cílové skupině
| - omezování terénní práce na úkor ambulantní služby (pracovníci uvnitř vnímají TP jako něco navíc, co je v případě provozní potřeby možné omezit, na prvním místě je vždy zachování chodu ambulantní služby) - klient přestane využívat obě formy služby, v případě nespokojenosti i jen s jednou její částí - nejasná identita pracovníka | = Při vzniku ambulantní služby funguje TP jako vyhledávací služba. = Jestli že je těžké získat u klientů důvěru v institucionální pomoc. = Jestli že není naplněna kapacita ambulantní služby. | | Autonomní terénní práce vedle ambulantní služby | Terénní práci vykonává samostatný tým pracovníků, který je zcela nezávislý na týmu pracovníků ambulantní služby. Tyto služby si jsou navzájem partnery. Informace o konkrétních klientech se nesdílí či pouze po domluvě s klientem. Typicky ve velkých městech či fungující jako regionální terénní program s velkým územním záběrem. + jasná identita terénních pracovníků | + větší prestiž + možnost výběru klienta | - duplicita služeb - nekoordinovanost s ambulantní službou | = Každý program má svoji specifickou klientelu, která se nepřekrývá, a to díky tomu, že ambulantní služba je pro množství klientů z nějakého důvodu nedostupná. === TP funguje daleko od ambulantní služby === TP pracuje s klientelou, kterou neoslovuje nabídka ambulantní služby (např. začínající UD, experimentátoři)
|
Použitá literatura: ČERNÁ, D. Úvod do terénní sociální práce. In JANOUŠKOVÁ, K., NEDĚLNÍKOVÁ, D. Profesní dovednosti terénních (sociálních) pracovníků. Sborník studijních textů. Ostrava: Ostravská univerzita, 2008.
HERZOG, A. Obsah terénní sociální práce s dětmi a mládeží. In KLÍMA, P. et al. Kontaktní práce. ČAS, 2007.
HRDINA, P., KALOUSEK, L., STANÍČEK, J. Terénní programy pro uživatele drog. Ethum č. 34, 2002.
KLÍMA, P. Pedagogika mimo zdi institucí. In JEDLIČKA, R. et al. Děti a mládež v obtížných životních situacích. Praha: Themis, 2004.
Mezinárodní manuál zaměřený na metodologii terénní sociální práce na celém světě. Brusel. Dostupné on-line na stránkách www.streetwork.cz
NEDĚLNÍKOVÁ, D. Metodická příručka pro výkon terénní sociální práce. Ostrava: MPSV, 2007.
RHODES,T.Terénní práce s uživateli drog, zásady a praxe. Boskovice: Albert, 1999.
ZIMMERMANNOVÁ, M. Terénní sociální práce. In KLÍMA, P. et al. Kontaktní práce. ČAS, 2007.
|