.adres�� slu�eb

09 | 01 | 07

�AS

��zen� kvality v n�zkoprahov�ch soci�ln�ch slu�b�ch

Audity, hodnocení kvality, certifikace, �ízení kvality, inspekce kvality, p�íklady dobré praxe, standardy sociálních slu�eb, registra�ní standardy, garance kvality. Za všemi t�mito pojmy se skrývá snaha zjistit, jak sociální slu�by poskytujeme a zajistit ur�itý standard jejich poskytování.

�eská asociace streetwork na cestu hledání optimální kvality nastoupila v roce 2003. Tehdy spole�n� s Národním vzd�lávacím fondem a CEKAS v rámci programu Nadace Roberta Bosche a Nadací rozvoje ob�anské spole�nosti - „Gabriel“ realizovala prvních 16 šet�ení zam��ených na kvalitu poskytování slu�eb a napl�ování specifických standard� kvality u Nízkoprahových za�ízení pro d�ti a mláde�.

Na tuto partnerskou spolupráci navazují od roku 2005 realizované projekty „Profesní vzd�lávání pracovník� a odborník� v nízkoprahových za�ízeních pro d�ti a mláde� (NZDM) a streetwork (SW) sdru�ených v �AS“ pro oblast OPRLZ a „Systém vzd�lávání pro pracovníky a odborníky v nízkoprahových za�ízeních pro d�ti a mláde� a streetwork v hl. m. Praze“ pro oblast JPD3, které jsou podpo�eny z Evropského sociálního fondu.

V rámci realizace projekt� byla p�ipravena metodika hodnocení kvality �AS, která se zam��uje zejména na oblasti, které jsou v Národních standardech sociálních slu�eb ozna�ené jako kritické. I kdy� se zdá, �e proces šet�ení jde hodn� po formálních stránkách procedury poskytování našich slu�eb, byla tato cesta zvolena zám�rn� a to hned ze t�ech d�vod�.

Za prvé chceme za�ízení, které nízkoprahové slu�by poskytují p�ipravit na inspekce sociálních slu�eb tak, jak je definuje Zákon o sociálních slu�bách a nastartovat u nich proces zavád�ní standard� do praxe.

Za druhé chceme na základ� výsledk� šet�ení najít a pojmenovat ty opravdu specifické oblasti, kde se poskytování nízkoprahových slu�eb odchyluje od výkladu Národních standard�. Tyto oblasti popíšeme po p�ípad� vytvo�íme metodická doporu�ení, jakým zp�sobem p�i poskytování slu�eb postupovat aby došlo k napln�ní daného kritéria. Tyto výstupy by m�ly být p�ístupné jak poskytovatel�m, tak orgán�m Státní správy a m�l by doporu�ovat, jak dané slu�by posuzovat.

Za t�etí z výsledk� šet�ení chceme vycházet p�i hledání zp�sobu a sm�ru kam posunout la�ku, která bude v budoucnu ukazovat na za�ízení, poskytující dané slu�by opravdu na vysoké úrovni.

V tuto chvíli jsme tak v polovin� cesty realizace celého projektu. Máme p�ipravenou metodiku hodnocení, máme vyškoleno 20 hodnotitel� kvality a od listopadu 2006 do kv�tna 2007 prob�hne po celé republice p�ibli�n� 50 šet�ení p�ímo u poskytovatel� nízkoprahových sociálních slu�eb. S výsledky šet�ení chceme odbornou ve�ejnost seznámit na Konferenci o kontaktní sociální práci , která je p�ipravována na kv�ten 2007.

Doufáme �e realizace celého procesu spole�n� s novým zákonem o sociálních slu�bách p�inese do našich slu�eb nejen odpovídající kvalitu, ale do budoucna i stabilitu v oblasti financování t�chto slu�eb.

Jind�ich Racek
koordinátor projektu